Reserva via WhatsApp funciona
Cliente manda "oi" para o restaurante, o agente pergunta data, hora, número de pessoas, restrições alimentares, e confirma. Envia lembrete 2h antes e oferece reagendamento.
Fluxo de reserva
- Cliente inicia: "oi, quero reservar".
- Agente pergunta: data, hora, número de pessoas, nome, telefone, restrições alimentares (vegetariano, glúten, etc).
- Consulta agenda: verifica disponibilidade.
- Confirma reserva com número de confirmação.
- Lembrete 24h antes: "Sua reserva é amanhã às {{horário}} para pessoas. Confirma?".
- Lembrete 2h antes: "Sua reserva é em 2h. Te esperamos!".
- Pós-visita: pesquisa de satisfação + cupom para próxima visita.
Features nativas
- Calendar com bloqueio automático de slots já reservados.
- Waitlist automática: se horário lotado, oferece fila de espera.
- Confirmação por 2 fatores para reservas grandes (>8 pessoas).
- Mesa preferida: salva a preferência do cliente (ex: perto da janela).
- Reagendamento self-service (cliente responde "reagendar").
Integrações úteis
- Google Calendar ou sistema de gestão do restaurante.
- WhatsApp Business API oficial.
- Asaas para sinal de reserva (sob análise técnica, se aplicável).
Quanto custa
Diagnóstico gratuito de 30 minutos. Proposta sob medida conforme volume de reservas e features contratadas.
Quero meu diagnóstico gratuito →
Artigo escrito pela equipe BotBrasil. Diagnóstico gratuito de 30 minutos para mapear sua operação e propor plano sob medida.